Conditions de vente et de remboursement
Conditions générales de vente
Art. 1 - Dispositions générales
1. En naviguant dans cette zone, l'utilisateur accède au site https://www.shopvernici.it/, accessible par l'url : https://www.shopvernici.it/ (ci-après dénommé "Master S.R.L."). La navigation et la transmission d'un ordre d'achat sur le site impliquent l'acceptation des conditions et des politiques de protection des données adoptées par le site, telles qu'elles y sont indiquées.
2. Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à la vente de produits, exclusivement aux achats effectués sur le site web, conformément aux dispositions de la troisième partie, titre III, chapitre I, du code de la consommation (décret législatif n° 206/05 modifié par le décret législatif n° 21/14 et le décret législatif n° 70/03).
Master S.R.L. Fortunato Latella
Studio : corso Re Umberto 5bis
NUMÉRO DE TVA : 11270010017
3. L'utilisateur est tenu, avant d'accéder aux produits fournis par le site, de lire les présentes conditions générales de vente, qui sont acceptées de manière générale et sans équivoque au moment de l'achat.
4. L'utilisateur est invité à télécharger et à imprimer une copie du formulaire d'achat et des présentes conditions générales de vente, dont Master S.R.L. se réserve le droit de modifier les termes unilatéralement et sans préavis.
Art. 2 - Objet
1. Les présentes conditions générales de vente régissent l'offre, l'envoi et l'acceptation des commandes d'achat de produits sur Master S.R.L. et ne régissent pas, en revanche, la prestation de services ou la vente de produits par des sujets autres que le vendeur qui sont présents sur le même site par le biais de liens, de bannières ou d'autres liens hypertextes.
2. Avant de passer des commandes et d'acheter des produits et des services à d'autres parties, nous vous conseillons de vérifier leurs conditions de vente.
Art. 3 - Conclusion du contrat
1. Afin de conclure le contrat d'achat, il sera nécessaire de compléter le formulaire en format électronique et de le soumettre en suivant les instructions correspondantes.
2. Il contient un renvoi aux conditions générales de vente, des images de chaque produit et de son prix, les moyens de paiement utilisables, le mode de livraison des produits achetés et les frais d'expédition et de livraison correspondants, un renvoi aux conditions d'exercice du droit de rétractation, ainsi que le mode et le délai de retour des produits achetés.
3. Avant de conclure le contrat, il vous sera demandé de confirmer que vous avez lu les conditions générales de vente, y compris les informations relatives au droit de rétractation et au traitement des données à caractère personnel.
4. Le contrat est conclu lorsque le vendeur reçoit le formulaire rempli par l'utilisateur, après vérification de l'exactitude des données qu'il contient.
5. L'utilisateur sera tenu de payer le prix à partir du moment où le processus de commande en ligne est terminé. Pour ce faire, il devra cliquer sur le bouton "Procéder au paiement" à la fin de l'assistant.
6. Une fois le contrat conclu, le vendeur prend en charge le traitement de la commande.
Article 4 - Utilisateurs enregistrés
1. En accomplissant les procédures d'enregistrement, l'utilisateur s'engage à suivre les instructions figurant sur le site et à fournir ses données personnelles de manière correcte et véridique.
2. La confirmation exonère en tout état de cause Master S.R.L. de toute responsabilité concernant les données fournies par l'utilisateur. L'utilisateur est tenu d'informer rapidement Master S.R.L. de toute modification de ses données communiquées à tout moment.
3. Si l'utilisateur communique alors des données inexactes ou incomplètes, ou même s'il existe un litige entre les parties concernées concernant les paiements effectués, Master S.R.L. est en droit de ne pas activer ou de suspendre le service jusqu'à ce que les lacunes en question aient été corrigées.
4. Lors de la première demande d'activation d'un profil par l'utilisateur, Master S.R.L. lui attribue un nom d'utilisateur et un mot de passe. Ce dernier reconnaît que ces identifiants constituent le système de validation de l'accès de l'utilisateur aux services et le seul système capable d'identifier l'utilisateur, et que les actes effectués par le biais de cet accès lui seront attribués et l'engageront.
5. L'utilisateur s'engage à garder secrètes ses données d'accès, à les conserver avec le soin et la diligence nécessaires et à ne pas les transmettre, même temporairement, à des tiers.
Art. 5 - Disponibilité des produits
1. La disponibilité des produits fait référence à la disponibilité réelle au moment où l'utilisateur passe sa commande. Toutefois, cette disponibilité doit être considérée comme purement indicative car, en raison de la présence simultanée de plusieurs utilisateurs sur le site, les produits peuvent être vendus à d'autres clients avant que la commande ne soit confirmée.
2. Même après l'envoi de l'e-mail de confirmation de la commande, une indisponibilité partielle ou totale des produits peut survenir. Dans cette éventualité, la commande sera rectifiée automatiquement en supprimant le produit indisponible et l'utilisateur en sera informé immédiatement par e-mail.
3. Si l'utilisateur demande l'annulation de la commande, mettant ainsi fin au contrat, Master S.R.L. remboursera le montant payé dans un délai de 30 jours à compter du moment où Master S.R.L. a pris connaissance de la décision de l'acheteur de mettre fin au contrat.
Art. 6 - Produits offerts
1. Marchés Master S.R.L :
Produits pour la maison et la construction
2. L'offre est détaillée sur notre site internet au lien suivant : https://www.shopvernici.it/
Art. 7 - Programme de fidélité
1. Un programme de collecte de points appelé : Programme de fidélité, de référence et d'affiliation. Le programme se déroule de la manière suivante :
1€ 1 point
2. Les règlements peuvent être consultés sur notre page web.
Art. 8 - Conditions de paiement et prix
1. Le prix des produits est celui indiqué périodiquement sur le site, sauf erreur manifeste.
2. En cas d'erreur, Master S.R.L. informera l'acheteur dans les plus brefs délais permettant la confirmation de la commande au bon montant ou l'annulation. En tout état de cause, Master S.R.L. ne sera pas tenue de fournir ce qui a été vendu au prix inférieur indiqué par erreur.
3. Les prix du site sont TTC et incluent les frais d'expédition. Les prix peuvent être modifiés à tout moment. Les modifications n'affectent pas les commandes pour lesquelles une confirmation de commande a déjà été envoyée.
4. Une fois que vous avez sélectionné les produits souhaités, ils seront ajoutés à votre panier d'achat. Il vous suffit de suivre les instructions d'achat, en saisissant ou en vérifiant les informations requises à chaque étape du processus. Les détails de la commande peuvent être modifiés avant le paiement.
5. Le paiement peut être effectué par :
Cartes de crédit (Visa, Mastercard, American Express), cartes de débit (visa debit, mastercard debit), PayPal, virement bancaire ou contre remboursement.
6. En cas d'achat par virement bancaire, la commande sera automatiquement annulée si le virement n'a pas été reçu dans les 5 jours ouvrables.
7. Le paiement en contre-remboursement n'est valable que pour l'achat de produits blancs et non de produits colorés.
Art. 9 - Livraison
1. Master S.R.L. livre dans toute l'Italie, à l'exclusion de l'État de la Cité du Vatican et de la République de Saint-Marin.
2. Master S.R.L. effectuera ses livraisons soit au domicile fourni par l'utilisateur, soit aux points de retrait indiqués au moment de l'achat.
3. La livraison est généralement effectuée dans un délai de 2 à 4 jours ouvrables ou, si aucune date de livraison n'est précisée, dans le délai estimé au moment de la sélection du mode de livraison et, en tout état de cause, dans un délai maximum de trente jours à compter de la date de confirmation.
4. Si la livraison n'est pas possible, la commande est envoyée à l'entrepôt. Dans ce cas, un avis précisera l'emplacement de la commande et la manière de convenir d'une nouvelle livraison.
5. Si vous ne pouvez pas être présent sur le lieu de livraison à l'heure convenue, veuillez nous recontacter pour convenir d'une nouvelle date de livraison.
6. Si la livraison ne peut avoir lieu pour des raisons qui ne nous sont pas imputables après trente jours à compter de la date à laquelle la commande est disponible pour la livraison, nous considérons que le contrat est résilié.
7. En conséquence de la résiliation, les montants seront restitués, y compris les frais de livraison à l'exclusion des frais supplémentaires résultant du choix d'un mode de livraison autre que le mode ordinaire proposé, sans retard injustifié et, en tout état de cause, dans un délai de 30 jours à compter de la date de résiliation du contrat. Le transport résultant de la résiliation du contrat peut entraîner des frais supplémentaires qui sont à la charge de l'acheteur.
8. Les frais d'expédition sont à la charge de l'acheteur et sont explicitement mis en évidence lors de la passation de la commande.
Article 10 - Transfert des risques
1. Les risques liés aux produits sont transférés à l'acheteur dès la livraison. La propriété des produits est réputée acquise au moment du paiement intégral de toutes les sommes dues à ce titre, y compris les frais d'expédition, ou au moment de la livraison si celle-ci intervient plus tard.
Article 11 - Garantie et conformité commerciale
1. Le vendeur est responsable de tout défaut des produits proposés sur le site, y compris de la non-conformité des articles aux produits commandés, conformément aux dispositions de la loi italienne.
2. Si l'acheteur a conclu le contrat en tant que consommateur, c'est-à-dire toute personne physique agissant sur le site à des fins non commerciales ou professionnelles, cette garantie est valable à condition que le défaut se manifeste dans un délai de 24 mois à compter de la date de livraison des produits ; que l'acheteur introduise une réclamation formelle concernant le défaut dans un délai maximum de 2 mois à compter de la date à laquelle le défaut a été reconnu par l'acheteur ; et que le formulaire de retour en ligne soit rempli correctement.
3. En cas de non-conformité, l'utilisateur qui a conclu le contrat en tant que consommateur a le droit d'obtenir le rétablissement de la conformité des produits gratuitement, par voie de réparation ou de remplacement, ou d'obtenir une réduction appropriée du prix ou la résiliation du contrat en ce qui concerne les biens litigieux et le remboursement du prix qui en découle.
4. Tous les frais de retour des produits défectueux sont à la charge du vendeur.
Article 12 - Retrait
1. Conformément aux dispositions légales en vigueur, l'acheteur a le droit de renoncer à l'achat, sans pénalité et sans indication de motif, dans le délai de 14 jours prévu à l'article 57 du décret législatif 206/2005, à compter de la date de réception des produits NON PERFORMÉS (par exemple, les produits colorés ou fabriqués sur mesure).
2. En cas d'achats multiples effectués par l'acheteur en une seule commande et livrés séparément, le délai de 30 jours commence à courir à la date de réception du dernier produit.
3. Si l'utilisateur souhaite exercer le droit de rétractation, il doit procéder à l'annulation de la commande par le biais du bouton approprié dans la section "Mes commandes" de son compte. Les demandes envoyées par courrier électronique ne peuvent PAS être prises en considération.
4. L'acheteur doit également exercer le droit de rétractation en envoyant toute déclaration expresse contenant la décision de se rétracter du contrat ou alternativement en envoyant le formulaire de rétractation standard, comme indiqué à l'annexe I, partie B, décret législatif 21/2014, qui n'est pas obligatoire.
5. La marchandise peut être retournée dans n'importe quel point de vente sur le territoire italien, comme indiqué sur notre site web, ou envoyée à :
Via Aosta 28 Rivoli, 10098 TO Italie
6. Les marchandises doivent être retournées intactes, dans leur emballage d'origine, complètes dans toutes leurs parties et accompagnées de la documentation fiscale jointe. Sans préjudice du droit de vérifier le respect de ce qui précède, le site remboursera le montant des produits faisant l'objet de la rétractation dans un délai maximum de 15 jours, y compris les éventuels frais d'expédition.
7. Comme le prévoit l'article 56, paragraphe 3, du décret législatif n° 206/2005, tel que modifié par le décret législatif n° 21/2014, le site peut suspendre le remboursement jusqu'à la réception des marchandises ou jusqu'à ce que l'acheteur prouve qu'il a renvoyé les marchandises.
8. Le droit de rétractation ne s'applique pas si les services et produits de Master S.R.L. sont inclus dans les catégories de l'article 59 du décret législatif 206/2005.
9. Le site effectuera le remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui choisi par l'acheteur au moment de l'achat. En cas de paiement par virement bancaire, et si l'utilisateur entend exercer son droit de rétractation, il devra fournir les coordonnées bancaires : IBAN, SWIFT et BIC nécessaires à l'exécution du remboursement.
10. En raison de l'altération de l'article original, aucun remboursement ne sera effectué et aucun retour de produits colorés ne sera accepté.
11. Les remboursements de produits endommagés par le transporteur sont acceptés avec la signature du client sur le bon de livraison avec la mention "Matériel endommagé".
Article 13 - Réserve spécifique de contrôle
1. Lors de la livraison des marchandises, l'utilisateur est tenu de vérifier l'intégrité de l'emballage. Tout dommage visible doit être immédiatement signalé au transporteur en apposant sur le bon de livraison la mention "réserve d'inspection spécifique", en précisant la raison de la réserve telle que, par exemple, "emballage perforé", "emballage écrasé" ou "emballage ouvert".
La réserve spécifique a une valeur juridique et peut être placée à côté de la signature ou dans l'espace prévu sur le bon de livraison papier ou le DPA électronique.
Cette étape est essentielle pour protéger le droit de l'utilisateur de vérifier sa commande ultérieurement et, en cas de dommages causés par le transport, pour faciliter les procédures de réclamation.
Article 14 - Traitement des données
1. Les données de l'acheteur sont traitées conformément aux dispositions de la législation sur la protection des données à caractère personnel, comme spécifié dans la section contenant les informations conformément à l'article 13 Règlement UE 2016/679 (Politique de confidentialité).
Art. 15 - Clause de sauvegarde
1. La nullité de l'une des dispositions des présentes conditions générales de vente, pour quelque raison que ce soit, n'affecte en rien la validité et le respect des autres dispositions des présentes conditions générales de vente.
Art. 16 - Contacts
1. Toutes les demandes de renseignements peuvent être envoyées par courrier électronique à info@shopvernici.it, par téléphone au 350 0112870, et par courrier à l'adresse suivante :
Via Aosta 28 Rivoli, 10098 TO Italie
Art. 17 - Droit applicable et compétence juridictionnelle
1. Les présentes conditions générales de vente sont régies et interprétées conformément à la législation italienne, sans préjudice de toute autre règle impérative du pays de résidence habituelle de l'acheteur. En conséquence, l'interprétation, l'exécution et la résiliation des conditions générales de vente sont soumises exclusivement au droit italien.
2. Tous les litiges découlant de et/ou en rapport avec les présentes conditions d'utilisation seront réglés exclusivement par les tribunaux italiens. En particulier, si l'utilisateur a la qualité de consommateur, les litiges éventuels seront résolus par le tribunal du lieu de domicile ou de résidence de ce dernier, conformément à la loi applicable.
Ces conditions ont été établies le 09/06/2021.