Conditions générales et expédition

Conditions générales et expédition

Master S.R.L. Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont nous traitons les informations personnelles collectées, utilisées et partagées lorsqu'un visiteur ou un client accède à Master S.R.L. .

SECTION 1 - INFORMATIONS SUR LA TRANSACTION

Que faites-vous de mes informations ?

Lorsque vous achetez quelque chose dans notre boutique, dans le cadre du processus d'achat et de vente, nous recueillons les informations personnelles que vous nous fournissez, telles que votre nom, votre adresse et votre adresse électronique.

Lorsque vous naviguez dans notre boutique, nous recevons aussi automatiquement l'adresse IP (Internet Protocol) de votre ordinateur pour nous fournir des informations qui nous aident à connaître votre navigateur et votre système d'exploitation.

Marketing par courrier électronique (le cas échéant) :

Avec votre permission, nous pouvons vous envoyer des courriels concernant notre boutique, nos nouveaux produits et d'autres mises à jour.

SECTION 2 - CONSENTEMENT

Comment obtenir mon consentement ?

Lorsque vous nous fournissez des informations personnelles pour effectuer une transaction, vérifier votre carte de crédit, passer une commande, organiser une livraison ou retourner un achat, cela signifie que vous consentez à ce qu'elles soient collectées et utilisées uniquement pour cette raison spécifique.

Si nous vous demandons des informations personnelles pour une raison secondaire, telle que le marketing, nous vous demanderons directement votre consentement explicite ou vous donnerons la possibilité de refuser.

Comment puis-je retirer mon consentement ?

Après l'activation, si vous changez d'avis, vous pouvez à tout moment révoquer votre consentement à la poursuite de la collecte, de l'utilisation ou de la divulgation de vos informations en nous contactant à l'adresse suivante : info@shopvernici.it ou par courrier électronique : Master S.R.L. corso Re Umberto 5bis Torino Piemonte Italia 10121.

SECTION 3 - INFORMATIONS

Diffusez-vous mes informations ?

Nous pouvons divulguer vos informations personnelles si la loi nous y oblige ou si vous enfreignez nos conditions d'utilisation.

SECTION 4 - BOUTIQUE EN LIGNE

Notre boutique en ligne est hébergée par Shift4Shop. Ils nous fournissent la plateforme de commerce électronique en ligne qui nous permet de vous vendre nos produits et services.

Pour en savoir plus sur la manière dont Shift4Shop utilise vos informations personnelles, cliquez sur https://www.shift4shop.com/privacy.html.

Paiement :

Si vous choisissez une passerelle de paiement direct pour effectuer votre achat, la boutique en ligne transmet les données de votre carte de crédit. Les données de la boutique sont cryptées conformément à la norme de sécurité des données de l'industrie des cartes de paiement (PCI-DSS). Les données relatives aux transactions d'achat ne sont stockées que le temps nécessaire à la réalisation de la transaction d'achat. Une fois la transaction terminée, les informations relatives à la transaction d'achat sont supprimées.

Toutes les passerelles de paiement direct respectent les normes définies par le PCI-DSS, géré par le PCI Security Standards Council, qui est un effort conjoint de marques telles que Visa, MasterCard, American Express et Discover.

Les exigences PCI-DSS permettent de garantir la sécurité du traitement des informations relatives aux cartes de crédit par notre boutique et ses prestataires de services.

SECTION 5 - SERVICES AUX TIERS

En général, les fournisseurs tiers que nous utilisons ne collectent, n'utilisent et ne divulguent vos informations que dans la mesure où cela est nécessaire pour leur permettre d'exécuter les services qu'ils nous fournissent.

Toutefois, certains fournisseurs de services tiers, tels que les passerelles de paiement et autres processeurs de transactions de paiement, ont leur propre politique de confidentialité en ce qui concerne les informations que nous sommes tenus de leur fournir pour les transactions liées aux achats.

Pour ces fournisseurs, nous vous recommandons de lire leur politique de confidentialité afin de comprendre comment vos informations personnelles seront traitées par ces fournisseurs.

Vous pouvez désactiver la publicité ciblée :

Facebook - https://www.facebook.com/settings/?tab=ads

Google - https://www.google.com/settings/ads/anonymous

Bing - https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads

En particulier, veuillez noter que certains fournisseurs peuvent être situés ou avoir des installations situées dans une juridiction différente de la vôtre ou de la nôtre. Par conséquent, si vous décidez de procéder à une transaction impliquant les services d'un prestataire de services tiers, vos informations peuvent être soumises aux lois des juridictions dans lesquelles ce prestataire de services ou ses installations sont situés.

Par exemple, si vous êtes situé au Canada et que votre transaction est traitée par une passerelle de paiement située aux États-Unis, vos informations personnelles utilisées pour réaliser cette transaction peuvent faire l'objet d'une divulgation en vertu de la législation américaine, y compris le Patriot Act.

Dès que vous quittez le site web de notre boutique ou que vous êtes redirigé vers le site web ou l'application d'un tiers, vous n'êtes plus régi par la présente politique de confidentialité ni par les conditions de service de notre site web.

Lien

Lorsque vous cliquez sur des liens dans notre boutique, il se peut qu'ils vous dirigent hors de notre site. Nous ne sommes pas responsables du contenu ou des pratiques de confidentialité des autres sites et nous vous encourageons à lire leurs déclarations de confidentialité.

SECTION 6 - SÉCURITÉ

Pour protéger vos informations personnelles, nous prenons des précautions raisonnables et suivons les meilleures pratiques du secteur pour nous assurer qu'elles ne sont pas perdues, mal utilisées, consultées, divulguées, modifiées ou détruites de manière inappropriée.

Si vous nous fournissez les détails de votre carte de crédit, les informations sont cryptées à l'aide de la technologie SSL (Secure Socket Layer) et stockées à l'aide du cryptage AES-256. Bien qu'aucune méthode de transmission par Internet ou de stockage électronique ne soit sécurisée chez 100%, nous respectons toutes les exigences PCI-DSS et appliquons d'autres normes industrielles généralement acceptées.

SECTION 7 - NE PAS TRACER

Notre site web utilise des "cookies", c'est-à-dire des fichiers de données qui sont placés sur votre appareil ou votre ordinateur et qui comprennent souvent un identifiant unique anonyme. Pour plus d'informations sur les cookies et sur la manière de les désactiver, veuillez consulter le site http://www.allaboutcookies.org.

Veuillez noter que nous ne modifions pas les pratiques de collecte et d'utilisation des données de notre site lorsque nous recevons un signal "Do Not Track" de votre navigateur.

Si vous résidez en Europe, vous avez le droit d'accéder aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet et de nous demander de les corriger, de les mettre à jour ou de les supprimer. Si vous souhaitez exercer ce droit, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous.

En outre, si vous résidez en Europe, veuillez noter que nous traitons vos informations afin d'exécuter les contrats que nous pouvons avoir avec vous (par exemple, si vous passez une commande par l'intermédiaire du site), ou autrement pour poursuivre nos intérêts commerciaux légitimes énumérés ci-dessus. Veuillez également noter que vos informations seront transférées en dehors de l'Europe, y compris au Canada et aux États-Unis.

SECTION 8 - ÂGE DU CONSENTEMENT

En utilisant ce site, vous déclarez que vous avez au moins l'âge de la majorité dans votre État ou province de résidence, ou que vous avez l'âge de la majorité dans votre État ou province de résidence et que vous nous avez donné votre consentement pour permettre à toute personne mineure à votre charge d'utiliser ce site.

SECTION 9 - MODIFICATIONS DE LA PRÉSENTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment, c'est pourquoi nous vous invitons à la consulter régulièrement. Les modifications et clarifications prendront effet immédiatement après leur publication sur le site web. Si nous apportons des modifications importantes à cette politique, nous vous informerons ici qu'elle a été mise à jour afin que vous sachiez quelles informations nous recueillons, comment nous les utilisons et dans quelles circonstances, le cas échéant, nous les utilisons et/ou les divulguons.

Si notre magasin est racheté ou fusionné avec une autre société, vos informations peuvent être transférées aux nouveaux propriétaires afin que nous puissions continuer à vous vendre des produits.

QUESTIONS ET INFORMATIONS DE CONTACT

Si vous souhaitez : accéder, corriger, modifier ou supprimer toute information personnelle que nous détenons à votre sujet, déposer une plainte ou simplement obtenir plus d'informations, veuillez contacter notre responsable de la protection de la vie privée à l'adresse info@shopvernici.it ou par courrier à l'adresse Master S.R.L.

[Re : Responsable du respect de la vie privée]

corso Re Umberto 5bis Turin Piémont Italie 10121

Conditions générales de vente
Art. 1 - Dispositions générales

1. En naviguant dans cette zone, l'utilisateur accède au site https://www.shopvernici.it/, accessible par l'url : https://www.shopvernici.it/ (ci-après dénommé "Master S.R.L."). La navigation et la transmission d'un ordre d'achat sur le site impliquent l'acceptation des conditions et des politiques de protection des données adoptées par le site, telles qu'elles y sont indiquées.

2. Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à la vente de produits, exclusivement aux achats effectués sur le site web, conformément aux dispositions de la troisième partie, titre III, chapitre I, du code de la consommation (décret législatif n° 206/05 modifié par le décret législatif n° 21/14 et le décret législatif n° 70/03).

Master S.R.L. Fortunato Latella                  

Studio : corso Re Umberto 5bis                   

NUMÉRO DE TVA : 11270010017

3. L'utilisateur est tenu, avant d'accéder aux produits fournis par le site, de lire les présentes conditions générales de vente, qui sont acceptées de manière générale et sans équivoque au moment de l'achat.

4. L'utilisateur est invité à télécharger et à imprimer une copie du formulaire d'achat et des présentes conditions générales de vente, dont Master S.R.L. se réserve le droit de modifier les termes unilatéralement et sans préavis.

Art. 2 - Objet

1. Les présentes conditions générales de vente régissent l'offre, l'envoi et l'acceptation des commandes d'achat de produits sur Master S.R.L. et ne régissent pas, en revanche, la prestation de services ou la vente de produits par des sujets autres que le vendeur qui sont présents sur le même site par le biais de liens, de bannières ou d'autres liens hypertextes.

2. Avant de passer des commandes et d'acheter des produits et des services à d'autres parties, nous vous conseillons de vérifier leurs conditions de vente.

Art. 3 - Conclusion du contrat

1. Afin de conclure le contrat d'achat, il sera nécessaire de compléter le formulaire en format électronique et de le soumettre en suivant les instructions correspondantes.

2. Il contient un renvoi aux conditions générales de vente, des images de chaque produit et de son prix, les moyens de paiement utilisables, le mode de livraison des produits achetés et les frais d'expédition et de livraison correspondants, un renvoi aux conditions d'exercice du droit de rétractation, ainsi que le mode et le délai de retour des produits achetés.

3. Avant de conclure le contrat, il vous sera demandé de confirmer que vous avez lu les conditions générales de vente, y compris les informations relatives au droit de rétractation et au traitement des données à caractère personnel.

4. Le contrat est conclu lorsque le vendeur reçoit le formulaire rempli par l'utilisateur, après vérification de l'exactitude des données qu'il contient.

5. L'utilisateur sera tenu de payer le prix à partir du moment où le processus de commande en ligne est terminé. Pour ce faire, il devra cliquer sur le bouton "Procéder au paiement" à la fin de l'assistant.

6. Une fois le contrat conclu, le vendeur prend en charge le traitement de la commande.

Article 4 - Utilisateurs enregistrés

1. En accomplissant les procédures d'enregistrement, l'utilisateur s'engage à suivre les instructions figurant sur le site et à fournir ses données personnelles de manière correcte et véridique.

2. La confirmation exonère en tout état de cause Master S.R.L. de toute responsabilité concernant les données fournies par l'utilisateur. L'utilisateur est tenu d'informer rapidement Master S.R.L. de toute modification de ses données communiquées à tout moment.

3. Si l'utilisateur communique alors des données inexactes ou incomplètes, ou même s'il existe un litige entre les parties concernées concernant les paiements effectués, Master S.R.L. est en droit de ne pas activer ou de suspendre le service jusqu'à ce que les lacunes en question aient été corrigées.

4. Lors de la première demande d'activation d'un profil par l'utilisateur, Master S.R.L. lui attribue un nom d'utilisateur et un mot de passe. Ce dernier reconnaît que ces identifiants constituent le système de validation de l'accès de l'utilisateur aux services et le seul système capable d'identifier l'utilisateur, et que les actes effectués par le biais de cet accès lui seront attribués et l'engageront.

5. L'utilisateur s'engage à garder secrètes ses données d'accès, à les conserver avec le soin et la diligence nécessaires et à ne pas les transmettre, même temporairement, à des tiers.

Art. 5 - Disponibilité des produits

1. La disponibilité des produits fait référence à la disponibilité réelle au moment où l'utilisateur passe sa commande. Toutefois, cette disponibilité doit être considérée comme purement indicative car, en raison de la présence simultanée de plusieurs utilisateurs sur le site, les produits peuvent être vendus à d'autres clients avant que la commande ne soit confirmée.

2. Même après l'envoi de l'e-mail de confirmation de la commande, une indisponibilité partielle ou totale des produits peut survenir. Dans cette éventualité, la commande sera rectifiée automatiquement en supprimant le produit indisponible et l'utilisateur en sera informé immédiatement par e-mail.

3. Si l'utilisateur demande l'annulation de la commande, mettant ainsi fin au contrat, Master S.R.L. remboursera le montant payé dans un délai de 30 jours à compter du moment où Master S.R.L. a pris connaissance de la décision de l'acheteur de mettre fin au contrat.

Art. 6 - Produits offerts

1. Marchés Master S.R.L :

Produits pour la maison et la construction

2. L'offre est détaillée sur notre site internet au lien suivant : https://www.shopvernici.it/

Art. 7 - Programme de fidélité

1. Un programme de collecte de points appelé : Programme de fidélité, de référence et d'affiliation. Le programme se déroule de la manière suivante :

1€ 1 point

2. Les règlements peuvent être consultés sur notre page web.

Art. 8 - Conditions de paiement et prix

1. Le prix des produits est celui indiqué périodiquement sur le site, sauf erreur manifeste.

2. En cas d'erreur, Master S.R.L. informera l'acheteur dans les plus brefs délais permettant la confirmation de la commande au bon montant ou l'annulation. En tout état de cause, Master S.R.L. ne sera pas tenue de fournir ce qui a été vendu au prix inférieur indiqué par erreur.

3. Les prix du site sont TTC et incluent les frais d'expédition. Les prix peuvent être modifiés à tout moment. Les modifications n'affectent pas les commandes pour lesquelles une confirmation de commande a déjà été envoyée.

4. Une fois que vous avez sélectionné les produits souhaités, ils seront ajoutés à votre panier d'achat. Il vous suffit de suivre les instructions d'achat, en saisissant ou en vérifiant les informations requises à chaque étape du processus. Les détails de la commande peuvent être modifiés avant le paiement.

5. Le paiement peut être effectué par :
Cartes de crédit (Visa, Mastercard, American Express), cartes de débit (visa debit, mastercard debit), PayPal, virement bancaire ou contre remboursement.

6. En cas d'achat par virement bancaire, la commande sera automatiquement annulée si le virement n'a pas été reçu dans les 5 jours ouvrables.

7. Le paiement en contre-remboursement n'est valable que pour l'achat de produits blancs et non de produits colorés.

Art. 9 - Livraison

1. Master S.R.L. livre dans toute l'Italie, à l'exclusion de l'État de la Cité du Vatican et de la République de Saint-Marin.

2. Master S.R.L. effectuera ses livraisons soit au domicile fourni par l'utilisateur, soit aux points de retrait indiqués au moment de l'achat.

3. La livraison est généralement effectuée dans un délai de 2 à 4 jours ouvrables ou, si aucune date de livraison n'est précisée, dans le délai estimé au moment de la sélection du mode de livraison et, en tout état de cause, dans un délai maximum de trente jours à compter de la date de confirmation.

4. Si la livraison n'est pas possible, la commande est envoyée à l'entrepôt. Dans ce cas, un avis précisera l'emplacement de la commande et la manière de convenir d'une nouvelle livraison.

5. Si vous ne pouvez pas être présent sur le lieu de livraison à l'heure convenue, veuillez nous recontacter pour convenir d'une nouvelle date de livraison.

6. Si la livraison ne peut avoir lieu pour des raisons qui ne nous sont pas imputables après trente jours à compter de la date à laquelle la commande est disponible pour la livraison, nous considérons que le contrat est résilié.

7. En conséquence de la résiliation, les montants seront restitués, y compris les frais de livraison à l'exclusion des frais supplémentaires résultant du choix d'un mode de livraison autre que le mode ordinaire proposé, sans retard injustifié et, en tout état de cause, dans un délai de 30 jours à compter de la date de résiliation du contrat. Le transport résultant de la résiliation du contrat peut entraîner des frais supplémentaires qui sont à la charge de l'acheteur.

8. Les frais d'expédition sont à la charge de l'acheteur et sont explicitement mis en évidence lors de la passation de la commande.

Article 10 - Transfert des risques

1. Les risques liés aux produits sont transférés à l'acheteur dès la livraison. La propriété des produits est réputée acquise au moment du paiement intégral de toutes les sommes dues à ce titre, y compris les frais d'expédition, ou au moment de la livraison si celle-ci intervient plus tard.

Article 11 - Garantie et conformité commerciale

1. Le vendeur est responsable de tout défaut des produits proposés sur le site, y compris de la non-conformité des articles aux produits commandés, conformément aux dispositions de la loi italienne.

2. Si l'acheteur a conclu le contrat en tant que consommateur, c'est-à-dire toute personne physique agissant sur le site à des fins non commerciales ou professionnelles, cette garantie est valable à condition que le défaut se manifeste dans un délai de 24 mois à compter de la date de livraison des produits ; que l'acheteur introduise une réclamation formelle concernant le défaut dans un délai maximum de 2 mois à compter de la date à laquelle le défaut a été reconnu par l'acheteur ; et que le formulaire de retour en ligne soit rempli correctement.

3. En cas de non-conformité, l'utilisateur qui a conclu le contrat en tant que consommateur a le droit d'obtenir le rétablissement de la conformité des produits gratuitement, par voie de réparation ou de remplacement, ou d'obtenir une réduction appropriée du prix ou la résiliation du contrat en ce qui concerne les biens litigieux et le remboursement du prix qui en découle.

4. Tous les frais de retour des produits défectueux sont à la charge du vendeur.

Article 12 - Retrait

1. Conformément aux dispositions légales en vigueur, l'acheteur a le droit de renoncer à l'achat, sans pénalité et sans indication de motif, dans le délai de 14 jours prévu à l'article 57 du décret législatif 206/2005, à compter de la date de réception des produits NON PERFORMÉS (par exemple, les produits colorés ou fabriqués sur mesure).

2. En cas d'achats multiples effectués par l'acheteur en une seule commande et livrés séparément, le délai de 30 jours commence à courir à la date de réception du dernier produit.

3. Si l'utilisateur souhaite exercer le droit de rétractation, il doit procéder à l'annulation de la commande par le biais du bouton approprié dans la section "Mes commandes" de son compte. Les demandes envoyées par courrier électronique ne peuvent PAS être prises en considération.

4. L'acheteur doit également exercer le droit de rétractation en envoyant toute déclaration expresse contenant la décision de se rétracter du contrat ou alternativement en envoyant le formulaire de rétractation standard, comme indiqué à l'annexe I, partie B, décret législatif 21/2014, qui n'est pas obligatoire.

5. La marchandise peut être retournée dans n'importe quel point de vente sur le territoire italien, comme indiqué sur notre site web, ou envoyée à :

Via Aosta 28 Rivoli, 10098 TO Italie

6. Les marchandises doivent être retournées intactes, dans leur emballage d'origine, complètes dans toutes leurs parties et accompagnées de la documentation fiscale jointe. Sans préjudice du droit de vérifier le respect de ce qui précède, le site remboursera le montant des produits faisant l'objet de la rétractation dans un délai maximum de 15 jours, y compris les éventuels frais d'expédition.

7. Comme le prévoit l'article 56, paragraphe 3, du décret législatif n° 206/2005, tel que modifié par le décret législatif n° 21/2014, le site peut suspendre le remboursement jusqu'à la réception des marchandises ou jusqu'à ce que l'acheteur prouve qu'il a renvoyé les marchandises.

8. Le droit de rétractation ne s'applique pas si les services et produits de Master S.R.L. sont inclus dans les catégories de l'article 59 du décret législatif 206/2005.

9. Le site effectuera le remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui choisi par l'acheteur au moment de l'achat. En cas de paiement par virement bancaire, et si l'utilisateur entend exercer son droit de rétractation, il devra fournir les coordonnées bancaires : IBAN, SWIFT et BIC nécessaires à l'exécution du remboursement.

10. En raison de l'altération de l'article original, aucun remboursement ne sera effectué et aucun retour de produits colorés ne sera accepté.

11. Les remboursements de produits endommagés par le transporteur sont acceptés avec la signature du client sur le bon de livraison avec la mention "Matériel endommagé".

Article 13 - Réserve spécifique de contrôle

1. Lors de la livraison des marchandises, l'utilisateur est tenu de vérifier l'intégrité de l'emballage. Tout dommage visible doit être immédiatement signalé au transporteur en apposant sur le bon de livraison la mention "réserve d'inspection spécifique", en précisant la raison de la réserve telle que, par exemple, "emballage perforé", "emballage écrasé" ou "emballage ouvert".

La réserve spécifique a une valeur juridique et peut être placée à côté de la signature ou dans l'espace prévu sur le bon de livraison papier ou le DPA électronique.

Cette étape est essentielle pour protéger le droit de l'utilisateur de vérifier sa commande ultérieurement et, en cas de dommages causés par le transport, pour faciliter les procédures de réclamation.

Article 14 - Traitement des données

1. Les données de l'acheteur sont traitées conformément aux dispositions de la législation sur la protection des données à caractère personnel, comme spécifié dans la section contenant les informations conformément à l'article 13 Règlement UE 2016/679 (Politique de confidentialité).

Art. 15 - Clause de sauvegarde

1. La nullité de l'une des dispositions des présentes conditions générales de vente, pour quelque raison que ce soit, n'affecte en rien la validité et le respect des autres dispositions des présentes conditions générales de vente.

Art. 16 - Contacts

1. Toutes les demandes de renseignements peuvent être envoyées par courrier électronique à info@shopvernici.it, par téléphone au 350 0112870, et par courrier à l'adresse suivante :

Via Aosta 28 Rivoli, 10098 TO Italie

Art. 17 - Droit applicable et compétence juridictionnelle

1. Les présentes conditions générales de vente sont régies et interprétées conformément à la législation italienne, sans préjudice de toute autre règle impérative du pays de résidence habituelle de l'acheteur. En conséquence, l'interprétation, l'exécution et la résiliation des conditions générales de vente sont soumises exclusivement au droit italien.

2. Tous les litiges découlant de et/ou en rapport avec les présentes conditions d'utilisation seront réglés exclusivement par les tribunaux italiens. En particulier, si l'utilisateur a la qualité de consommateur, les litiges éventuels seront résolus par le tribunal du lieu de domicile ou de résidence de ce dernier, conformément à la loi applicable.

Ces conditions ont été établies le 09/06/2021.